Проблема № 1. Сотрудники не адаптированы к внедренной программе
Сотрудники смогут самостоятельно обучаться программе и не задавать одни и те же вопросы:

• Консультация пользователей по работе с ПО
• Проведение обучение и создание видео/текстовых материалов, которые можно добавить в свою базу знаний после внедрения
• Обновление материалов с учетом внесенных изменений в CRM
• Добавление пользователей в систему и связанные сервисы

Проблема № 2. Со временем появились новые сервисы, которые не интегрированы с CRM
Выделенный сотрудник для оперативной связи об изменениях:

• Понятный процесс подачи заявки на подключение нового источника или доработки

Проблема № 3. Ошибки и сбои интеграций
Сделаем систему бесперебойной:

• Исправление ошибок входа в CRM, проблемы с доступностью телефонии, WA, TG, соц сети и другие каналы коммуникаций
• Ежемесячное тестирование интеграций
• Исправление ошибок работоспособности виджетов и интеграций в CRM
• Общение с технической поддержкой и отделом инженеров в подключенных сервисах и интеграциях
• Подбор альтернативных решений (виджетов/интеграций)
• Удаленное решение проблем (технический специалист подключится к вашему сотруднику и решит вопрос)

Проблема № 4. Сотрудники ведут деятельность вне системы (не отследить работу и невозможно управлять процессом)
Сотрудники будут получать и видеть пользу от работы с CRM системой:

• Проведение опроса с общими вопросами по системе
• Точечный опрос должностей со сбором обратной связи о CRM, для улучшения и точенной настройки, после согласования изменений
• Внедрение CRM методологии и CRM культуры
• Установка систем «Антивор Базы» и «Уведомление о простое сделки»

Проблема № 5. Нарушены бизнес-процессы
Адаптируем CRM или бизнес-процессы, чтобы вы не теряли эффективность:

• Проработка бизнес-процесса введения в должность сотрудника по части CRM — выдача доступов, инструкций
• Настройка или доработка воронок продаж и сопутствующих воронок (холод, маркетинг, производство, логистика, рекламация)
• Настройка прав пользователей в соответствие с бизнес логикой
• Управление PR. Разработка индивидуальных форм, анкет по сбору данных от Заказчика (NPS, оценка в соц сетях, мессенджерах и на других площадка)

Проблема № 6. На сервисах заканчивается баланс/подписка, и работа «встаёт»
Отслеживаем и заранее предупреждаем об исчерпании баланса:

• Контроль своевременности пополнения баланса телефонии
• Оптимизация расходов на сервисы
• Telegram-группа и выделенный специалист технической поддержки

Проблема № 7. Много ручной работы
Сможем автоматизировать большую часть процессов:

• Дашборды аналитики с графиками и таблицами
• Автоматизация через возможности CRM (тригерры, роботы)
• Интеграция с маркетинговыми сервисами для получения аналитики
• Автоматическое отчеты, которые можно получать в Telegram
• Интеграция со сторонними сервисами, чтобы можно было работать в 1 окне
• Создание шаблонов коммуникаций на основе анализа переписок менеджеров с клиентами

Проблема № 8. Борьба с «отказом работать в CRM»
Сотрудники вернутся к работе в CRM:

• Создание подсказок внутри системы
• Проведение вебинаров и обучения сотрудников

Проблема № 9. Сможете делегировать управление CRM внутри компании
Если вы собственник, директор или топ менеджер — у вас получится сократить в разы время на контроль и отчетность.

Тарифы
Выберите необходимый тариф, период и дополнительные часы в калькуляторе, чтобы получить актуальные цены.

Периоды

• 1 месяц — полная сумма
• 3 месяца — 10% скидка
• 6 месяцев — 10% скидка + 1 месяц в подарок

Часы переносятся и не сгорают только в рамках приобретенного периодов (3 или 6 месяцев)