Кейсы

Полная оцифровка ускорила найм и адаптацию компании с оборотом более 1 млрд рублей

2024-10-04 15:40 База знаний и орг структура Производство Торговля

ROYALTEX - Крупный производитель и поставщик текстиля из Иваново

Собственник обратился с запросом:

  • Купили Platrum и прошли базовую интеграцию для того, чтобы описать основные задачи и там же вывести это в показатели для каждого участника. К показателям привязать динамическую часть зарплаты.

  • За счет внедрения - хотели получить понимание каждого за что он отвечает, на какие цифры и в каких корридорах ему нужно влиять, а так же мотивацию от каждого участника.

  • Так же там описать все базовые процессы, чтобы не обьяснять все лично, а прописав статьи и, в случае задавания вопросов, улучшать их до тех пор, пока вопросы не закончатся.

Хотели, чтобы на выходе получилась система управляемая цифрами и минимум зависящая от уровня обученности сотрудника

Какие цели мы поставили:

Провести масштабный аудит и серию интервью со всеми руководителями департаментов от Администрирования до Производства

Было много зон роста, но мы определили основные:

  • Делегирование функционала по обучению сотрудников
  • Оптимизация способа взаимодействия между отделами
  • Разработать рабочие инструкции, материалы, регламенты для сотрудников
  • Построить автономную систему обучения и квалификации сотрудников через базу знаний и академию

Мы сформировали орг структуру:

Проведя серию интервью с каждым из руководителей подразделений - нам удалось чётко прописать обязанности, ответственность и ЦКП каждой должности
ЦКП должности — это результат деятельности конкретного сотрудника, за который он получает свою заработную плату.

Примеры ЦКП должности:

  1. ЦКП менеджера по продажам (хантера) — поступление выручки в заданном объёме.
  2. ЦКП лидоруба — количество состоявшихся встреч хантера.
  3. ЦКП маркетолога — количество квалифицированных отделом продаж заявок.

И так далее...
Каждый наш ключевой шаг мы формировали отчет в Telegram группе, в которой оперативно держали связь со всеми ключевыми сотрудниками.

Сформулировали регламенты,
организовали базу знаний
и внедрили систему авто-обучения персонала

Было куча документов, которые находились в разных облачных хранилищах или на компьютерах.

Мы полностью переработали все документы, добавили для наглядности скриншоты и скринкасты.
Информация стала удобна для изучения новыми сотрудниками

Итог:

Оцифровали департаменты:
  • АХО
  • Коммерции
  • Финансы
  • Производство
Создали регламенты для всех отделов, ускорили процесс найма и обучения сотрудников