Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и проконсультируем!
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА № 2 ДЛЯ БИЗНЕСА (для юрлиц и ИП) о заключении договора возмездного оказания услуг Редакция от 01.01.2026 Сайт Исполнителя: https://www.aitrinity.ru Настоящий документ является публичной офертой. Принятие оферты (акцепт) означает заключение договора на условиях ниже. ВАЖНО: оферта действует только для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Услуги оказываются для предпринимательских целей. Стороны 1.1. Исполнитель: ИП Троицкая Александра Викторовна (AI TRINITY). 1.2. Заказчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который принял оферту. Термины 2.1. Заказ / заявка - согласованный объём работ (что делаем, в какие сроки, в каком формате). Заказ может быть зафиксирован в индивидуальном договоре, коммерческом предложении, переписке или протоколе встречи. 2.2. Отчёт - письмо/файл Исполнителя с перечнем выполненных работ и учётом времени за период. 2.3. Отчётный период - неделя или месяц (по выбору Исполнителя), если стороны не согласовали иначе. 2.4. Информационные системы - программные продукты и сервисы, с которыми ведутся работы. В оферте могут встречаться сокращения:
CRM: система учета продаж и работы с клиентами;
ERP: система управленческого учёта и планирования;
BPM: система учета процессов и согласований;
LMS: система учета обучения и базы знаний.
Предмет договора 3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по внедрению, настройке, сопровождению и развитию информационных систем, а также консультационные услуги. 3.2. Заказчик принимает результаты и оплачивает фактически оказанные услуги в порядке, установленном офертой. 3.3. Конкретный состав работ определяется Заказом. Как заключается договор (как принимается оферта) 4.1. Оферта считается принятой, если Заказчик совершил любое из действий: а) оплатил счёт Исполнителя (полностью или частично); б) письменно подтвердил Заказ в переписке (например: "согласовано", "ок", "запускайте", “подтверждаю”); в) предоставил доступы/данные для начала работ; г) начал получать результаты работ и не заявил возражений в порядке раздела 9. 4.2. Если оплату совершило физическое лицо и/или для личных целей, стороны считают это ошибкой. По запросу плательщика Исполнитель возвращает платеж за вычетом фактических банковских комиссий, если работы не начинались. Порядок работы 5.1. Формат взаимодействия: удалённо (по умолчанию), либо очно - если согласовано отдельно. 5.2. Заказчик назначает ответственного представителя и обеспечивает:
предоставление исходных данных и доступов;
согласование решений и обратную связь;
участие во встречах, когда это нужно для выполнения Заказа.
5.3. Если Заказчик задерживает данные/согласования, сроки выполнения сдвигаются на время задержки. Исполнитель предупреждает об этом в переписке.
Стоимость и ставка 6.1. Единая ставка работы команды Исполнителя: 10 000 (десять тысяч) рублей за 1 час. 6.2. Если в Приложении № 1 указана фиксированная стоимость услуги, она рассчитана исходя из часов и ставки 10 000 руб./час. 6.3. Консультации, встречи, подготовка материалов, переписка и согласования входят в оплачиваемое время (подробнее - Приложение № 2). 6.4. Стоимость лицензий, подписок, серверов, услуг связи и иных платежей третьим лицам в стоимость услуг Исполнителя не входит, если стороны не согласовали иное. Порядок оплаты 7.1. Модель оплаты согласуется в индивидуальном договоре с заказчиком помимо офферты и/или в переписке и может быть:
предоплата (аванс);
оплата по факту за отчётный период;
смешанная модель.
7.2. Срок оплаты счёта, если иное не указано в счёте или индивидуальном договоре: 5 рабочих дней с даты выставления.
7.3. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить работы, предупредив Заказчика в переписке.
Учёт времени и отчётность 8.1. Исполнитель ведёт учёт времени по работам и направляет Заказчику Отчёт по окончании отчётного периода или этапа. 8.2. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет детализацию учёта времени в разумном объёме (перечень работ и затраченное время). 8.3. Минимальные интервалы учёта и правила включения работ указаны в Приложении № 2. Приёмка услуг (как закрываем период) 9.1. По окончании периода/этапа Исполнитель направляет Заказчику Отчёт и, при необходимости, акт и/или счёт. 9.2. Если у Заказчика есть замечания, он направляет их в течение 5 рабочих дней с даты получения Отчёта/акта. Замечания должны быть по сути: что именно не сделано или сделано не так, как согласовано, и какой результат ожидался. 9.3. Если замечаний нет, Заказчик подтверждает приёмку: подписывает акт или пишет подтверждение в переписке. 9.4. Если Заказчик не ответил в срок из п. 9.2, и при этом продолжает взаимодействие (ставит задачи, участвует во встречах, использует результаты), стороны считают, что услуги за период приняты и период закрыт. Это правило нужно, чтобы не копить незакрытые периоды и поддерживать прозрачный расчёт. 9.5. Если у сторон возник спор по объёму работ, Заказчик оплачивает неоспариваемую часть, а спорную часть стороны сверяют по переписке, результатам и учёту времени. Предпроект, встречи и подготовительные работы 10.1. Сбор требований, интервью, анализ, подготовка концепции, схем, макетов, технического задания, регламентов и инструкций - это часть услуг. Такие работы имеют самостоятельную ценность, даже если дальнейшее внедрение отложено. 10.2. Если Заказчик прекращает работы или ставит проект на паузу, Исполнитель подводит итоги и направляет Отчёт за фактически выполненное время. Оплата производится по правилам оферты, а аванс засчитывается в оплату факта. 10.3. Если аванс превышает стоимость фактически оказанных услуг, остаток возвращается в течение 10 рабочих дней после согласования итогового расчёта. Если иное указано в индивидуальном договоре (например, отдельная услуга по организации запуска/резервированию окна команды), применяется условие договора. Конфиденциальность и доступы 11.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные в ходе работ (доступы, пароли, финансовые данные, внутренние документы, переписку), кроме случаев, когда раскрытие требуется по закону или письменно согласовано. 11.2. Доступы предоставляются Заказчиком на срок выполнения Заказа и в объёме, достаточном для работ. Заказчик отвечает за законность предоставления данных и прав. Результаты работ и права на материалы 12.1. Заказчик получает право использовать результаты работ для внутренней деятельности (настройки, инструкции, регламенты, отчёты), если услуги оплачены. 12.2. Универсальные наработки Исполнителя (шаблоны, методики, типовые документы), которые не содержат данных Заказчика, могут использоваться Исполнителем и для других проектов. Ограничение ответственности 13.1. Исполнитель отвечает за качество своих действий и соблюдение согласованного Заказа. 13.2. Исполнитель не отвечает за сбои и ограничения сторонних сервисов/поставщиков, а также за результаты, зависящие от решений Заказчика (например, дисциплина ввода данных, исполнение регламентов, работа сотрудников). 13.3. Если Заказчик выявил ошибку в настройках, допущенную Исполнителем, Исполнитель исправляет её в разумный срок. 13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, оплаченной Заказчиком за последние 30 календарных дней по данному договору, кроме случаев умысла. Прекращение договора 14.1. Заказчик может отказаться от договора в любой момент, оплатив фактически оказанные услуги и расходы Исполнителя. 14.2. Исполнитель может отказаться от договора, предупредив Заказчика и завершив работы по оплаченному периоду/этапу, если иное не согласовано. 14.3. При прекращении договора Исполнитель направляет итоговый Отчёт, а стороны выполняют взаиморасчёты по факту. Переписка и документы 15.1. Стороны признают юридическую значимость переписки и документов, направленных по электронной почте и/или в согласованных чатах, если по ним можно установить отправителя и получателя. 15.2. Адреса и контакты, указанные Заказчиком при переписке/в индивидуальном договоре, считаются актуальными до момента уведомления об изменении. Изменение оферты 16.1. Исполнитель вправе обновлять оферту. Новая редакция публикуется на сайте Исполнителя. 16.2. Изменения применяются к Заказам, принятым (согласованным) после публикации новой редакции. К уже принятым Заказам применяется редакция, действовавшая на дату принятия, если стороны письменно не согласовали иное. Применимое право и споры 17.1. К договору применяется право Российской Федерации. 17.2. Стороны стараются решать споры переговорами. Если договориться не получилось, спор подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не согласовано сторонами.
Реквизиты Исполнителя ИП Троицкая Александра Викторовна ИНН 245015768148 ОГРНИП 321246800106235 Адрес: 663606, Россия, Красноярский край, г. Канск, ул. 40 лет Октября, д. 63/2, кв. 27 Банк: ООО "Банк Точка" БИК 044525104 Корр. счёт 30101810745374525104 Р/с 40802810501500209152 Тел.: +7 951 845 21 72 Электронная почта: hello@aitrinity.ru
Приложения: Приложение № 1 - Перечень услуг и стоимость. Приложение № 2 - Правила учёта времени.
Приложение № 1. Перечень услуг и стоимость CRM Предпроект
Согласование логики и сценариев - Сбор доступов и проверка прав/лицензий для старта. (часы: 0, стоимость: 0 ₽)
Сквозная аналитика (Roistat/CoMagic и аналоги) - Настройка подключения и передач данных (в рамках возможностей сервиса). (часы: 12, стоимость: 120 000 ₽)
Интеграция: Pyrus Sync - Настройка выгрузки текущих данных и синхронизации с Pyrus Sync (часы: 10, стоимость: 100 000 ₽)
Интеграция: с электронной почтой (при условии ; использования стандартной интеграции из расширений Pyrus) - Настройка входящих/исходящих, привязки к задачам/процессам. (часы: 6, стоимость: 60 000 ₽)
Интеграция: мессенджеры - Оценка в расчете на 1 мессенджер. Возможно увеличение по трудозатратам, если потребуется нестандартная интеграция (часы: 8, стоимость: 80 000 ₽)
Обучение и запуск
Обучение сотрудников - Обучение по ролям, разбор кейсов. (часы: 8, стоимость: 80 000 ₽)
Поддержка после запуска - Консультации, исправления, донастройки. (часы: 10, стоимость: 100 000 ₽)
LMS Автоматизация
Настройка бизнес-процессов: процессы и шаги - Процессы, шаги, статусы, поля, исполнители, контроль. (часы: 8, стоимость: 80 000 ₽)
База знаний (Стартовая)
325 Регламентов ; 12 Разделов; - Знакомство с компанией; - Политики компании; - Отдел продаж; - Отдел маркетинга; - Проверка новых инструкций - Все материалы, которые необходимы компании для старта базы знаний. (часы: 10, стоимость: 100 000 ₽)
База знаний (Стандарт)
465 регламентов; 20 разделов и 2 курса; Всё что в базе знаний “Стартовая” и - Пакет материалов базы знаний для компании, расширенный состав. (часы: 16, стоимость: 160 000 ₽)
База знаний (Под ключ)
465 регламентов; 20 разделов и 2 курса; Всё,... - Пакет материалов базы знаний, плюс внедрение и доведение до использования. (часы: 20, стоимость: 200 000 ₽)
Должности: результаты и обязанности - Настройка должностей, обязанностей, ключевых результатов. (часы: 12, стоимость: 120 000 ₽)
Настройка оргструктуры (1000–3000 сотрудников) - Полная настройка оргструктуры под численность. (часы: 44, стоимость: 440 000 ₽). примечание: Выбирается один пакет по численности
Настройка оргструктуры (100–300 сотрудников) - Полная настройка оргструктуры под численность. (часы: 24, стоимость: 240 000 ₽). примечание: Выбирается один пакет по численности
Настройка оргструктуры (300–500 сотрудников) - Полная настройка оргструктуры под численность. (часы: 28, стоимость: 280 000 ₽). примечание: Выбирается один пакет по численности
Настройка оргструктуры (500–1000 сотрудников) - Полная настройка оргструктуры под численность. (часы: 28, стоимость: 380 000 ₽). примечание: Выбирается один пакет по численности
Приложение № 2. Правила учёта времени
Общие правила 1.1. Время учитывается по факту выполнения работ и фиксируется в Отчёте. 1.2. Если стороны согласовали лимит часов на период, Исполнитель предупреждает о приближении к лимиту. Если лимит не согласован, работы выполняются по мере поступления задач и оплачиваются по факту.
Что входит в оплачиваемое время 2.1. В оплачиваемое время, в том числе, входит:
встречи (по видеосвязи/очно), подготовка к встречам и фиксация итогов;
переписка и согласования (электронная почта, чаты), постановка и уточнение задач;
анализ, настройка, тестирование, исправления;
подготовка технического задания, инструкций, регламентов, отчётов и обучающих материалов;
управление работами (координация, планирование, контроль выполнения).
Минимальные интервалы 3.1. Минимальная единица учёта времени: 15 минут (0,25 часа). 3.2. Минимально оплачиваемое обращение/сессия: 30 минут (0,5 часа), если иное не согласовано в индивидуальном договоре или в переписке.